Modes de Paiement et Sécurité
Dernière mise à jour : 30/01/2025
1. Méthodes de paiement acceptées
Chez La Maison du Sac, nous vous offrons plusieurs options de paiement sécurisées pour vous garantir une expérience d'achat simple et fiable :
Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express.
Portefeuilles électroniques : PayPal, Apple Pay.
Autres méthodes : Virements bancaires (sur demande).
Important : Toutes les transactions sont traitées en euros (€). Si vous effectuez un achat depuis un pays avec une autre devise, votre banque appliquera ses propres taux de conversion et frais éventuels.
2. Sécurité des paiements
Votre sécurité est notre priorité. C’est pourquoi nous utilisons les technologies et certifications suivantes pour protéger vos données :
Cryptage SSL 256 bits : Toutes vos données sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL garantissant la confidentialité de vos informations.
Conformité PCI-DSS : Nos prestataires de paiement respectent les normes strictes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pour la gestion sécurisée des informations sensibles.
3D Secure : Nous utilisons la technologie 3D Secure pour ajouter une étape d’authentification supplémentaire lors des paiements par carte bancaire.
3. Processus de paiement
Sélectionnez vos articles et ajoutez-les au panier.
Validez votre panier et passez à la caisse.
Choisissez votre mode de paiement préféré.
Remplissez vos informations de paiement sur notre page sécurisée.
Recevez une confirmation de commande par email avec tous les détails nécessaires.
Note : Le paiement est débité au moment de la commande.
4. Facturation et taxes
Tous les prix affichés sur notre site incluent la TVA applicable.
Une facture détaillée est envoyée automatiquement par email après confirmation de la commande.
En cas d'erreur ou de demande spécifique concernant votre facture, contactez-nous à contact@lamaisondusac.com.
5. Paiements refusés ou échoués
Si votre paiement est refusé, nous vous recommandons de :
Vérifier que vos informations de carte bancaire sont correctes (numéro, date d’expiration et cryptogramme).
Confirmer que votre compte dispose des fonds nécessaires.
Contacter votre banque pour autoriser la transaction.
En cas de problème persistant, vous pouvez nous joindre à contact@lamaisondusac.com
6. Fraude et sécurité
La Maison du Sac surveille activement toutes les transactions pour détecter d’éventuelles fraudes. En cas de suspicion, nous pouvons :
Vous contacter pour confirmer certaines informations.
Annuler la commande si nous détectons une activité suspecte.
Nous travaillons avec des prestataires fiables tels que Stripe et PayPal qui disposent de systèmes avancés de détection des fraudes.
7. Problèmes de paiement et litiges
En cas de problème avec votre paiement ou si vous souhaitez contester une transaction, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@lamaisondusac.com
Adresse postale : DEPT 5394, 196 HIGH ROAD, WOOD GREEN, LONDON, N22 8HH, Royaume-Uni.
Nous nous engageons à traiter toutes les réclamations dans un délai de 48 heures ouvrées.
8. Changements dans la politique de paiement
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements dans nos méthodes de paiement, nos prestataires ou la réglementation en vigueur. Nous vous invitons à vérifier cette page régulièrement.