FAQs
- Combien de temps faut-il pour la livraison ?
Les délais de livraison comprennent le temps de traitement de 1 à 2 jours ouvrables et le temps de transit de 4 à 8 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons des informations de suivi afin que vous puissiez suivre son parcours
- Combien coûte l'expédition ?
Bénéficiez de la livraison gratuite sur toutes les commandes en France ! Visitez notre page Politique d'expédition pour plus de détails. Bon shopping !
- Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous proposons une politique de retour de 30 jours pour les articles non utilisés dans leur état et emballage d'origine. Pour des informations détaillées sur la manière d'initier un retour ou de demander un remboursement, veuillez consulter notre politique de remboursement.
- Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@lamaisondusac.com avec des détails et des photos du problème. Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème et nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat.
- Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation. Veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler votre commande. Une fois la commande traitée, elle ne peut pas être annulée.
- Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour vérifier l'état de votre livraison à tout moment.
- Expédiez-vous à l'international ?
Actuellement, nous nous concentrons sur le service client en France. Cependant, nous prévoyons d'étendre prochainement nos options d'expédition, alors restez à l'écoute des mises à jour !
- Comment puis-je contacter le service client ?
Pour toute demande de renseignements, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@lamaisondusac.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Vous pouvez également nous contacter via notre page Contactez-nous. Nos heures d'assistance sont du lundi au vendredi : de 9 h à 17 h.
